Garantía, reembolsos y cómo cancelar

La Garantía del Primer Patrón

Si dentro de tus primeros 7 días de prueba gratis sientes que FoodScan no te está ayudando a ver un patrón más claro sobre tu detonante, escríbenos y te devolvemos el dinero, sin preguntas.

Como respaldo adicional, Hotmart (quien procesa tu pago) tiene configurada una ventana de reembolso de 15 días desde la fecha en que te registraste — más amplia que nuestra garantía de 7 días, así que si tu primer cobro ya ocurrió y aun así no te convence, todavía tienes unos días extra para pedirlo.

Cómo funciona el cobro

• Tus primeros 7 días son gratis — no se te cobra nada al empezar.
• Te avisamos por correo 2 días antes de que termine tu prueba.
• Si no cancelas antes, tu plan (mensual o anual) se renueva automáticamente y se cobra a través de Hotmart. Antes de cada renovación anual, te avisamos con anticipación por correo.

Cómo pedir tu reembolso

Escríbenos a soporte@foodscan.app con el correo que usaste para comprar, dentro de la ventana correspondiente. Procesamos la devolución a través de Hotmart.

Cómo cancelar tu suscripción

Cancelar es tan fácil como suscribirte — dos formas de hacerlo:

• Desde la app: ve a Cuenta y escríbenos desde ahí; cancelamos tu renovación el mismo día y conservas el acceso hasta que termine el período que ya pagaste.
• Directamente en Hotmart: una vez conectemos el checkout real, aquí aparecerá el enlace directo a tu portal de compra de Hotmart, donde puedes cancelar sin escribirnos. Por ahora, usa el correo de arriba.

No hay penalización ni pasos ocultos por cancelar — dejas de pagar a partir del siguiente ciclo.